Aut- ¿Cómo conozco el estado de mi devolución de dinero?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Lun, 28 Abr a 10:01 A. M. por Natalia Ortiz

Hola,

continuación, te explicamos los pasos para que puedas consultar el reintegro de tu dinero:

Ingresa a tu cuenta Dafiti desde un computador y ve a la opción "Cambio y devolución".
Selecciona el pedido y el producto devuelto.
Una vez observes el estado "Solicitud aprobada", comenzará el tiempo de 15 días calendario para el reembolso. Recibirás una notificación por correo electrónico.

Condiciones del reembolso

El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Se pagará únicamente al titular registrado en Dafiti.
No realizamos devoluciones a través de Daviplata ni BBVA

¿Desde donde puedo hacer el seguimiento?

Por ahora, el seguimiento no está disponible desde nuestra aplicación móvil. Sin embargo, te notificaremos el progreso por correo electrónico una vez tu solicitud sea aprobada y una vez que el reembolso sea efectivo.

¿Solicitaste efectivo de un bono?

Una vez des clic en "Solicitar efectivo", tu devolución comenzará a procesarse en un plazo de 15 días calendario. Te mantendremos informado por correo electrónico.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si tienes más dudas, responde directamente a este correo.
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