Aut- ¿Cómo conozco el estado de mi devolución de dinero?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Vie, 28 Nov a 11:06 A. M. por Natalia Ortiz

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Hola. ¿Quieres saber dónde va tu dinero? Aquí te explicamos cómo consultar el estado de tu reintegro paso a paso.

1	Ingresa a tu cuenta Dafiti desde un computador y ve a la opción "Cambio y devolución".

2	Selecciona el pedido y el producto devuelto:

3	Cuando veas el estado "Solicitud aprobada", inicia el conteo de 15 días calendario ⏱️ para el reembolso. Te avisaremos por email.

⚠️	Lo que debes saber: Solo Web: El seguimiento NO está disponible en la App por ahora. Mismo Medio: Reembolsamos al medio original y solo al titular registrado. Prohibidos: No realizamos pagos a Daviplata ni BBVA.

Desde el momento que das clic en "Solicitar efectivo", el proceso toma máximo 15 días calendario. Te mantendremos informado vía email.

✋ ¡ALTO AHÍ!

¿Tienes problemas con tu reembolso? Por favor, NO abras una solicitud nueva.

Simplemente RESPONDE A ESTE CORREO
y seguiremos gestionando tu caso #{{ticket.id}}

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