Aut- ¿Cómo debo preparar el producto para un cambio o devolución?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mar, 29 Abr a 9:02 A. M. por Natalia Ortiz

Hola,

Devolver tus productos de cambio en Dafiti es muy fácil, conocer aquí el paso a paso:

Lo que debes saber

No necesitas la factura, el cambio es tu derecho.
Devuelve los productos en su caja original.

Opción 1: Punto de entrega (más rápida)

Empaca los productos en su empaque original y en buen estado.
Si devuelves varios productos, empácalos en una sola bolsa.
Lleva el paquete a la sucursal más cercana de Servientrega.
Muestra el número de guía enviado por mensaje o correo una vez finalices la solicitud de cambio. (no necesitas imprimirlo).
Guarda el comprobante o toma una foto del paquete con la guía visible.
La guía tiene vigencia de 8 días calendario.

Opción 2: Recolección a domicilio

La transportadora recogerá tu pedido en la dirección registrada. El tiempo puede variar:

Ciudad	⏳ Tiempo de Recolección
Bogotá y Soacha	1 a 2 días hábiles
Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Ibagué, Bucaramanga, Pereira, Cúcuta, Santa Marta, Fusagasugá, Mosquera, Chía, Madrid, Zipaquirá, Facatativá, Cajicá, Funza, Floridablanca, Neiva, Itagüí, Girón, Piedecuesta	1 a 3 días hábiles
Otras ciudades	2 a 5 días hábiles

⚠️ Si se retrasa la recolección: puedes llevar el producto a Servientrega. Anula la solicitud y genera una nueva aquí.

Recuerda empacar y rotular bien tu producto antes de la recolección (Puedes rotularlo como se muestra en la siguiente imagen). Conserva el comprobante o toma fotos del paquete con la guía.

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