Aut- ¿Como realizar un cambio desde la App?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mar, 16 Dic a 10:16 A. M. por Natalia Ortiz

Hazlo Easy desde la App ⚡

Hola. Te escribimos sobre tu caso #{{ticket.id}}. Si el producto no fue tu match perfecto ❤️, ¡Tranqui! Gestionar tu cambio o devolución es muy simple.

Mira cómo hacerlo en segundos ?

Sigue este video tutorial y gestiona tu solicitud tú mismo:

▶️ VER VIDEO TUTORIAL

Resumen de pasos ?

1	Ingresa a la App y ve a la sección "Cambios y Devoluciones".

2	Elige el producto, la razón y qué prefieres: ¿Cambio de talla, Bono o Dinero?

3	Selecciona cómo entregar el producto: • En Sucursal: Tienes 8 días para llevarlo con la guía. • Recolección: Pasamos por él a tu domicilio.

Lo que debes saber ⏱️

Plazo: Hasta 30 días calendario después de la entrega.
Revisión: 5 a 9 días hábiles (hasta 15 días para Tecnología/Relojes).

⚠️ Condiciones Clave:

• El producto debe estar nuevo, limpio y con etiquetas.

• NO tienen cambio: Ropa interior, trajes de baño, fajas, bodys o productos de belleza.

✋ ¡ALTO AHÍ!

Para agilizar tu respuesta, por favor NO abras una solicitud nueva.

Simplemente RESPONDE A ESTE CORREO
y seguiremos gestionando tu caso #{{ticket.id}}

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