Aut- Quiero saber el estado de mi cambio/devolución

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Lun, 28 Abr a 10:05 A. M. por Natalia Ortiz

Hola,

Conocer el estado de tu cambio/ devolución es muy fácil:

Ingresa a tu cuenta de Dafiti con tu correo y contraseña, ve a la opción de Cambio y Devolución, selecciona el pedido y el producto de tu solicitud y revisa su estado.
Si elegiste recolección a domicilio, verás cuando el producto haya sido recogido.
Si lo dejaste en una sucursal, el estado cambiará una vez el transporte lo reciba.

Podrás seguir el progreso de tu solicitud en estas etapas: Creada, Recogida/Sucursal, En revisión, Aprobada o Rechazada.

Seguimiento de tu devolución con el transporte asignado:

Puedes ver el producto devuelto y su estado en nuestra plataforma o seguir el proceso con el transporte y el número de guía con el que devolviste.

⏱️ Tiempos estimados a partir de la devolución del producto:

Tipo de cambio	Tiempo estimado	Detalles
Cambio por bono	5 a 9 días hábiles	Lo recibirás en tu correo electrónico registrado
Cambio por talla	Variable	Depende de la ciudad de entrega. Consulta aquí.
Devolución de dinero	5 a 9 días hábiles	Desde la recepción del producto. El reembolso se hará al mismo método de pago usado en la compra.

Tiempo de procesamiento del reembolso por método de pago

Tarjeta de crédito: hasta 15 días calendario (1-2 ciclos de facturación).
Tarjeta débito, transferencia bancaria, Efecty o Addi: hasta 15 días calendario.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si tienes preguntas o necesitas más información,
responde a este correo y uno de nuestros especialistas te ayudara.