Aut- Quiero saber el estado de mi cambio/devolución

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mie, 10 Dic a 9:37 A. M. por Natalia Ortiz

Rastrea tu cambio/devolución⚡

Hola. Saber dónde va tu proceso es muy fácil. Aquí tienes las herramientas para seguir cada paso de tu cambio o devolución.

1. Ingresa a tu cuenta y ve a "Cambios y Devoluciones".

2. Selecciona el pedido. Allí verás si está: Creada, Recogida, En revisión, Aprobada o Rechazada.

Usa el número de guía de tu devolución en la página de la transportadora asignada:

• Aprobación: 5 a 9 días hábiles desde que recibimos el producto.

• Bono de compra: Te llega al correo apenas se apruebe la devolución.

• Cambio de Talla: El tiempo de envío varía según tu ciudad.

El reembolso toma hasta 15 días calendario desde la aprobación.

*Si pagaste con Tarjeta de Crédito, puede tardar 1 o 2 ciclos de facturación en verse reflejado en tu extracto.

✋ ¡ALTO AHÍ!

¿Tienes dudas sobre el estado de tu caso? Por favor, NO abras una solicitud nueva.

Simplemente RESPONDE A ESTE CORREO
y seguiremos gestionando tu caso #{{ticket.id}}

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