Aut- Faltan productos en mi pedido

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mar, 16 Dic a 3:59 P. M. por Natalia Ortiz

¿Tu pedido llegó incompleto? ✋

Hola {{ticket.contact.name}}. Lamentamos el inconveniente. Queremos solucionarlo rápido, pero necesitamos tu colaboración inicial.

⚠️ INSTRUCCIONES:

Por favor realiza las 2 validaciones que verás abajo ?.

Si confirmas que falta un producto, toma las evidencias solicitadas y RESPONDE A ESTE MISMO CORREO adjuntándolas para iniciar la investigación.

Validaciones requeridas:

1. ¿Compraste a varias tiendas? ⚡

Si tu pedido incluye productos de Dafiti y de marcas aliadas, es normal que lleguen en paquetes separados y con guías diferentes.

? Revisa en tu App ("Mis Pedidos") si el producto faltante viene en camino con otra guía.

2. ¿Todo venía junto y falta algo? ?

Si ya verificaste el punto 1 y el producto debía llegar en este paquete, toma estas 3 fotos obligatorias y envíalas respondiendo a este correo:

Estado del paquete: ¿Llegó abierto, con cinta extraña o roto?
La Guía: Foto clara de la etiqueta con tus datos pegada a la bolsa.
Contenido: Foto de los productos que SÍ recibiste.

Ejemplo de cómo tomar las fotos:

Quedamos a la espera de tu respuesta para gestionar el caso #{{ticket.id}}

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