Aut- ¿Cómo solicito mi garantía?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Lun, 28 Abr a 10:05 A. M. por Natalia Ortiz

Hola,

En DAFITI queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos 90 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar la garantía del producto. Dependiendo del tiempo que haya pasado desde la compra, el proceso varía:

Si estás dentro de los primeros 30 días calendario:

Si han pasado menos de 30 días calendario desde que recibiste tu producto, puedes iniciar el proceso de devolución directamente en nuestra App o página web.

Puedes hacerlo de manera sencilla siguiendo estos pasos:

Ingresa a tu cuenta de Dafiti en la sección cambios/devoluciones
Busca tu pedido y selecciona la opción cambiar por talla/bono o devolver si prefieres la devolución del dinero.
Completa el formulario indicando el motivo de tu solicitud, ten presente seleccionar la opción "producto dañado después de usar"

Si deseas conocer más detalles ingresa Aqui.

Si tu producto fue comprado hace más de 30 días calendario, pero aún está en garantía y no se encuentra habilitado en la opción Cambio/devolución , por favor responde este correo para que uno de nuestros agentes expertos te ayude a habilitarlo.

Conoce las condiciones específicas para que NO aplican para solicitar una garantía:

Zapatos: ❌

Rasgones, raspones, ruptura de materiales o partes del zapato por mal uso.
Cambios en el color, tonalidad o texturas naturales del material.
Pliegues o rugosidad por flexión del empeine.

Prendas de vestir y accesorios:❌

Medias, ropa interior, pijamas, fajas, tapabocas, trajes de baño ni accesorios para el cabello.
Productos manipulados por talleres de ropa o terceros.
Daños por arreglos o limpiezas inadecuadas.

Bisutería:❌

Productos manipulados por talleres u otros terceros.
Daños ocasionados por arreglos o limpiezas inadecuadas.
Deterioro por contacto con agua, perfumes, jabones u otros químicos.
Desgaste normal por el uso o mal manejo.

Relojes:❌

Daños por contacto con químicos.
Uso de baterías no recomendadas por la marca.
Manipulación por servicios de reparación ajenos a la marca.
Desgaste de la correa o accesorios.
Duración de la pila

Importante: Se deben seguir las recomendaciones de uso, mantenimiento y resistencia al agua indicadas por la marca. La garantía solo cubre defectos de fábrica.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si tienes preguntas o necesitas más información,
responde a este correo y uno de nuestros especialistas te ayudara.