Aut- ¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Vie, 28 Nov a 10:59 A. M. por Natalia Ortiz

Gestiona tu Devolución ⚡

Hola. Si ya tienes tu compra pero necesitas devolver un producto, ¡hazlo fácil! Sigue estos 3 pasos para procesar tu solicitud:

1 Ingresa a tu cuenta en Dafiti (desde la App o Computador).

2 Ve a "Cambio y Devolución" y selecciona la opción "Devolución" frente a tu compra.

3 Detalla el motivo y completa el formulario con tus datos bancarios:

⚠️	IMPORTANTE: Actualmente NO realizamos devoluciones a Daviplata ni BBVA. Por favor usa otro banco.

Tiempos del Reembolso ⏱️

Una vez recibamos el producto, tardamos de 5 a 9 días hábiles en aprobarlo. Luego de aprobado, el dinero se devuelve en máximo 15 días calendario.

• Tarjeta de Crédito:

Puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en verse reflejado.

• Otros (Transferencia, Efecty, Addi):

Se deposita directamente a la cuenta indicada.

Checklist para tu aprobación ❤️

• Datos Correctos: Verifica que los datos del formulario estén perfectos.

• Mismo Titular: Si hay novedades, pediremos una cuenta del mismo titular de la compra.

• Monto a devolver: Si devuelves todo el pedido = Producto + Envío. Si es parcial = Solo valor del producto.

• Control de Calidad: El reembolso inicia solo tras aprobar el estado del producto.

⚡ ¿Quieres rastrear tu solicitud?
Hazlo desde un computador en la sección "Cambio y Devolución". (Opción no disponible en la App).

✋ ¡ALTO AHÍ!

¿Necesitas ayuda con tu devolución? Por favor, NO abras una solicitud nueva.

Simplemente RESPONDE A ESTE CORREO
y seguiremos gestionando tu caso #{{ticket.id}}

¿Tienes dudas? ¡Resuélvelas en un clic!

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