Aut- ¿Cómo realizar un cambio desde la web?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Vie, 28 Nov a 11:19 A. M. por Natalia Ortiz

Gestiona tu cambio desde la Web ⚡

Hola. Si prefieres usar tu computador, aquí te explicamos el paso a paso para gestionar tu solicitud de cambio o devolución.

1	Inicia sesión en Dafiti, ve a “Cambios y Devoluciones”y selecciona la acción (Cambiar o Devolver).

2	Elige el motivo y describe brevemente el detalle.

Selecciona qué deseas recibir (Talla, Bono o Dinero) y la forma de devolución.

EN SUCURSAL

Tienes 8 días para llevarlo con la guía que te enviaremos.

EN DOMICILIO

Pasaremos por él a la dirección indicada.

• Plazo de solicitud:

Hasta 30 días calendario después de la entrega.

• Tiempos de revisión:

General: 5 a 9 días hábiles.
Relojes/Tecno/Partners: Hasta 15 días hábiles.

⚠️ Condiciones clave:

• Productos usados, sucios o de segunda mano serán rechazados.

• NO tienen cambio: Ropa interior, trajes de baño, fajas, bodys, medias, accesorios de cabello o belleza.

✋ ¡ALTO AHÍ!

¿Tienes dudas con el proceso web? Por favor, NO abras una solicitud nueva.

Simplemente RESPONDE A ESTE CORREO
y seguiremos gestionando tu caso #{{ticket.id}}

¿Tienes dudas? ¡Resuélvelas en un clic!

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