Aut - ¿Cómo anulo mi bono para solicitar devolución de dinero?

Hola,

Si tienes un bono activo y ya no lo deseas, puedes convertirlo en efectivo siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a www.dafiti.com.co desde tu computador e inicia sesión con tu correo y contraseña.
   
   

   

2. Haz clic en tu nombre, en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona la opción Mis créditos.
   
   

   

3. Allí verás el bono disponible, su valor y la fecha de vencimiento. Debes dar clic en SOLICITAR EFECTIVO

4. Deberás completar los datos bancarios de respaldo en caso de que te los solicitemos y finaliza la solicitud:
   
   

   
   
   ⚠ Importante:

   Actualmente NO realizamos devoluciones mediante Daviplata ni BBVA.

   Información CRÍTICA para tu devolución:

   ✅ Para garantizar el reembolso dentro de los 15 días calendario, debes cumplir con:

   • Suministrar datos correctos y completos en el formulario de devolución.
   • El reembolso se realizará solo al mismo medio de pago utilizado originalmente.
   • En caso de novedades, te notificaremos para confirmar un medio de pago alternativo del mismo titular.
   • En devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el valor de los ítems devueltos.
   • En devoluciones totales, se reembolsará el valor de los productos y el costo de envío (si aplica).

¿Necesitas ayuda adicional?

Si tienes más dudas, responde directamente a este correo.
✖️ No abras un nuevo caso. Así podremos ayudarte más rápido.