Aut- ¿Cómo debo preparar el producto para un cambio o devolución?

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mie, 3 Dic a 9:18 A. M. por Natalia Ortiz

Dafiti

Prepara tu devolución ⚡

Hola. Devolver tus productos en Dafiti es muy fácil. Aquí tienes el paso a paso para que tu paquete llegue seguro a nosotros.

Antes de empezar:

No necesitas factura: El cambio es tu derecho.

Caja Original: Empaca los productos en su empaque original y en buen estado.

Opción 1: Punto de Entrega (Más rápida ⚡)

  • Lleva el paquete a la sucursal Servientrega más cercana.
  • Muestra el número de guía que te enviamos (No necesitas imprimirlo).
  • Guarda el comprobante o toma una foto del paquete entregado.
  • Vigencia: Tienes 8 días calendario para llevarlo.

Opción 2: Recolección en casa

Pasaremos por tu pedido a la dirección registrada. Ten en cuenta los tiempos:

Bogotá y Soacha1 a 2 días hábiles
Ciudades Principales*1 a 3 días hábiles
Otras poblaciones2 a 5 días hábiles

*Cali, Medellín, B/quilla, Buca, Pereira, Cúcuta, Ibagué, Cartagena y aledaños.

⚠️ Importante: Rótula tu paquete

Empaca bien el producto y márcalo con los datos básicos como se muestra en la imagen:

Ejemplo de Rotulado

✋ ¡ALTO AHÍ!

¿Necesitas ayuda adicional con tu devolución? Por favor, NO abras una solicitud nueva.

Simplemente RESPONDE A ESTE CORREO
y seguiremos gestionando tu caso #{{ticket.id}}

¿Tienes dudas? ¡Resuélvelas en un clic!

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