¡Es muy fácil!
Para conocer el estado de tu cambio o devolución en Dafiti, sigue estos pasos.
Te sugerimos revisar desde un computador para obtener un mejor detalle.
1. Ingresa a tu cuenta
Accede a tu cuenta de Dafiti con tu correo y contraseña. Luego, dirígete a la opción Cambio y devolución. Desde aquí, podrás ver los cambios que tienes pendientes y los productos disponibles para cambio.
2. Consulta el detalle
Allí podrás ver el producto devuelto y su detalle. Con el número de tracking asignado podrás hacer seguimiento hasta que el producto ingrese a nuestra bodega.
Recuerda: Una vez que entregas el producto al transporte, tenemos hasta 10 días hábiles para la revisión y aprobación o rechazo del mismo.
Si solicitaste un cambio por talla
Los tiempos de aprobación son de hasta 10 días hábiles desde que el producto llega a la sucursal o se realiza la recolección.
Nota: La recolección en domicilio puede tardar hasta 72 horas hábiles.
Los tiempos de entrega del nuevo producto dependen de la comuna. Podrás hacer seguimiento en la sección Mis pedidos de tu cuenta.
Si solicitaste una devolución de dinero
El reembolso se realizará al titular de la cuenta registrada en la compra. Una vez que el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe, los tiempos serán:
| Método de pago | Tiempo de reembolso |
|---|---|
| Transferencia bancaria | 30 días hábiles |
| Reversión a tarjeta de crédito (Mercado Pago) | 30 días hábiles (puede reflejarse en dos ciclos de facturación). |
| Reversión a tarjeta de débito (Mercado Pago) | 30 días hábiles (lo verás reflejado el mismo día del pago). |
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