¿Cómo devuelvo/preparo el producto de cambio?

Creado por Andrea Uribe :, Modificado el Mar, 11 Mar a 12:23 P. M. por Andrea Uribe :

¿Dónde lo entrego?

Si ya completaste el formulario de cambios o devoluciones en tu cuenta, sigue estos pasos para enviarnos el/los productos:

Solo contamos con la opción de entrega en sucursal

Acércate a cualquier sucursal de Chilexpress y envía tu paquete sin costo de envío. Solo necesitas indicar el número de tracking que enviamos a tu correo.

Importante: Guarda la boleta que te entregan como respaldo de tu proceso de cambio o devolución.

¿Cómo preparar el paquete?

Si es posible, utiliza la misma bolsa en la que recibiste tu pedido. Si no la tienes, puedes envolverlo en otro empaque o bolsa:

Condiciones para el cambio o devolución:

Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.
Los productos vendidos y entregados por tiendas asociadas no requieren boleta física para su devolución.

Restricciones específicas

Productos de belleza, electrónicos y de cocina: deben estar cerrados y con sus sellos originales.
Productos frágiles (vidrio, cerámica, madera delgada, etc.): deben devolverse con todas las protecciones originales.
Bienes de uso personal (ropa interior, trajes de baño, medias, etc.): por higiene, no se pueden cambiar.
Giftcards promocionales: no tienen devolución ni cambios.