BO-MAS_ACT006 Masivo BO - Cancelación entrega fallida por Bono

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mar, 24 Feb a 12:03 P. M. por Natalia Ortiz

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Hola {{ticket.requester.name}},

Lamentamos contarte que tu pedido #{{ticket.cf_op80112}} ha regresado a nuestra bodega. Tras validar con la transportadora {{ticket.cf_operador_logistico821714}}, confirmamos que la entrega no pudo concretarse debido a una de estas razones:

No hubo quien recibiera el paquete.
La dirección estaba incompleta o no se encontró.
Informaron en la dirección que no te conocen.
Inconvenientes logísticos en la ruta de entrega.

¡Te damos una solución rápida! ✨

Para que no te quedes sin estrenar, hemos activado un Bono a tu favor por el valor total de tu compra. Así puedes volver a pedir lo que te gusta de inmediato:

1	Ubica tu saldo: Ingresa a tu cuenta y busca la sección "Mis Créditos" (en Web) o "Mis Vales" (en la App).
2	Identifica el código: Copia el código de tu bono (suele empezar con la palabra ret, deve o res seguida de guiones).
3	Elige tu opción: Pega ese código exacto en la casilla "Cupones" del carrito de compras en tu nuevo pedido.

¿Prefieres el reembolso de tu dinero?
No hay problema. En esa misma sección de "Mis Créditos / Vales", solo tienes que hacer clic en la opción "Quiero mi dinero" y seguir los pasos.

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