BO-TRA_ACT027 Masivo COL Demora en retiro

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mar, 5 May a 9:36 A. M. por Natalia Ortiz

Tu recolección tiene un retraso

Hola {{ticket.contact.firstname}},

Queremos ofrecerte una sincera disculpa. Sabemos lo importante que es este proceso para ti y lamentamos cualquier inconveniente que esto te esté causando, pero hemos notado que el transporte encargado de tu recolección presenta una demora.

¿Qué hacer ahora?

Si después de 3 a 5 días hábiles la recolección no se ha realizado, la forma más rápida para avanzar con tu proceso es realizar los siguientes pasos:

1. Cancela la solicitud actual de recolección en tu cuenta.

2. Registra una nueva solicitudde Cambio o Devolución en nuestra página, eligiendo una de estas opciones más rápidas:

Retiro en domicilio (Si aún deseas que sea recogida en tu casa).
Envío por sucursal de Servientrega (Si prefieres dejar el paquete en un punto de la transportadora sin esperar recolección).

ESTAMOS PARA TI

Si necesitas ayuda con el registro de la nueva solicitud o tienes cualquier otra pregunta, no dudes en escribirnos respondiendo a este correo o visitando nuestro Centro de Ayuda.

Agradecemos mucho tu comprensión y colaboración.

El equipo Dafiti ❤️

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