BO-GEN_ACT003 Respuesta a cliente - Cambios de estado COL

Creado por Natalia Ortiz, Modificado el Mar, 24 Feb a 10:52 A. M. por Natalia Ortiz

¡Buenas noticias! ⚡

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¡Gracias por tu paciencia! ❤️ Te confirmamos que ya hemos solucionado el inconveniente y ya puedes gestionar tu cambio o devolución en tu cuenta. Recuerda que este proceso es totalmente gratis.

¿Cómo solicitarlo?

1	Inicia sesión en tu cuenta de Dafiti (App o Web) y ve a "Cambio/Devolución ".

2	Ubica tu compra, selecciona la opción "Cambiar".

3	Elige tu opción favorita (Talla, Bono o Dinero) y diligencia el formulario.

¿Cómo nos entregas el producto?

Al llenar el formulario, podrás elegir la opción que mejor se adapte a ti:

⚡ Punto Servientrega (Más rápida): Recibirás la guía por SMS y correo para llevar tu paquete a la sucursal más cercana.

Recolección en casa: Pasaremos a recoger el paquete a tu dirección en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

⏱️ ¿Qué pasa después?

Una vez el producto llegue a nuestra bodega y apruebe el control de calidad (entre 5 a 9 días hábiles):

Talla: La nueva talla llegará a la dirección que nos confirmaste.
Bono de compra: Se cargará a tu cuenta. ¿Cómo usarlo?
Devolución de dinero: Se reversará al mismo medio de pago, únicamente al titular de la cuenta.

¿Quieres saber más? Conoce los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

✋ ¡ESTAMOS CONTIGO!

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